Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — VIVELLE

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

Vivelle gère cette boutique et ce site web, y compris les données, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Vivelle utilise la technologie Shopify pour vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées.

1. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte bancaire, données de paiement et détails des transactions.
  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et préférences.
  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
  • Communications : informations que vous nous transmettez via notre service client.
  • Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques et données de connexion.
  • Données d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec nos Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, d'un achat ou de toute communication avec nous.
  • Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur le site.
  • Auprès de nos prestataires : qui collectent ou traitent vos données en notre nom.
  • Auprès de partenaires tiers : dans le cadre de nos activités commerciales.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture des Services : traitement des commandes et des paiements, gestion des retours, personnalisation de votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles et affichage de publicités personnalisées.
  • Sécurité et prévention des fraudes : authentification de votre compte, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes.
  • Service client : réponse à vos demandes et gestion de notre relation commerciale.
  • Obligations légales : respect de la législation applicable et réponse aux demandes des autorités compétentes.

4. Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Shopify et prestataires de services : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en cloud, gestion des commandes et des expéditions.
  • Partenaires commerciaux et marketing : pour vous proposer des publicités personnalisées.
  • Sur votre demande : lorsque vous consentez expressément au partage de vos données.
  • Dans le cadre d'opérations commerciales : fusion, acquisition ou procédure d'insolvabilité.
  • Obligations légales : réponse à des citations judiciaires, ordonnances ou toute autre demande légale.

5. Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans différents pays. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données.

7. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes mineures. Si vous êtes parent ou tuteur légal d'un mineur ayant fourni ses données, contactez-nous à contact@byvivelle.com pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Toutefois, aucune mesure de sécurité n'est infaillible. La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, de nos obligations légales et de la résolution des litiges éventuels.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes vous concernant.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
  • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
  • Gestion des communications : vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@byvivelle.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable conformément à la législation applicable.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne.

11. Réclamations

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données, contactez-nous à contact@byvivelle.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

📧 contact@byvivelle.com 🌐 byvivelle.com

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