Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — VIVELLE
Dernière mise à jour : 2026
Article 1 — Identification de la société
Le site byvivelle.com est exploité par Vivelle, ci-après dénommé « Vivelle », « nous » ou « la marque ». Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@byvivelle.com.
Article 2 — Acceptation des conditions
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Vivelle se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
Article 3 — Produits
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits. Toutefois, les photos et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif. De légères variations de couleur peuvent exister en raison des paramètres d'affichage de votre écran. Ces variations ne constituent pas un motif de retour valable.
Vivelle se réserve le droit de modifier, retirer ou mettre à jour son catalogue de produits à tout moment et sans préavis.
Article 4 — Prix
Tous les prix affichés sur byvivelle.com sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Vivelle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de votre commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.
Article 5 — Commande
La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes conditions. Le contrat de vente est réputé conclu au moment où Vivelle envoie la confirmation de commande par e-mail. Vivelle se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant, de paiement non reçu ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur le site : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna et autres méthodes proposées lors du checkout.
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Vivelle ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.
Article 7 — Livraison
Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique de Livraison, disponible sur le site. Vivelle ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement de force majeure.
Article 8 — Droit de rétractation et retours
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retours et Remboursements, disponible sur le site et conforme aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Article 9 — Garanties légales
Conformément à la législation en vigueur, tout client bénéficie des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison du produit.
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le client peut demander le remboursement ou un remplacement du produit défectueux.
Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous à contact@byvivelle.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut constaté.
Article 10 — Responsabilité
Vivelle ne peut être tenu responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits ou de son site. La responsabilité de Vivelle est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
Vivelle ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transportiste une fois le colis remis à ce dernier.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur byvivelle.com — textes, images, logos, visuels, noms de produits — est la propriété exclusive de Vivelle et est protégé par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Vivelle est strictement interdite.
Article 12 — Protection des données personnelles
Vivelle collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité, disponible sur le site, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
Article 13 — Cookies
Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser notre trafic. En continuant à naviguer sur byvivelle.com, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à notre Politique de Confidentialité.
Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à une plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
📧 contact@byvivelle.com 🌐 byvivelle.com
Vivelle est une marque enregistrée. Toute re